Se você se arrependeu da compra ou o produto apresentou defeito, aqui está exatamente o que fazer.
Desistência da compra (7 dias)
Você tem 7 dias corridos, contados a partir do recebimento, para desistir da compra, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto precisa estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Nesse caso, o frete da devolução é por nossa conta.
Produto com defeito
Todos os produtos têm garantia FERUN de 90 dias contra defeito de fabricação, a partir da data da compra. Nos itens Sestini, vale também a garantia vitalícia do fabricante contra defeitos de fabricação. Nos envie fotos ou um vídeo do problema pelo WhatsApp ou e-mail e nós orientamos a devolução, também sem custo de frete para você.
Como solicitar
Escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp (11) 92193-7831, informando o número do pedido e o motivo. Respondemos de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Reembolso
Assim que o produto chegar e for conferido, o estorno é feito em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento da compra. Em compras no cartão, o prazo para aparecer na fatura depende do banco emissor.
O que não aceitamos
Produtos com sinais de uso, sujeira, cheiro, sem etiqueta ou sem a embalagem original, e pedidos feitos fora do prazo de 7 dias quando não há defeito.
